Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Nudo Cero queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Como nuestro curso es un producto 100% digital con acceso inmediato al contenido, no aplican cambios físicos ni canjes por otros productos. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones.
1. Regla general
Debido a que el acceso al contenido del curso es inmediato tras la compra, no se realizan devoluciones una vez otorgado el acceso, salvo en los casos indicados en el punto 2 (garantía de satisfacción) o el punto 4 (excepciones por error de cobro).
2. Garantía de satisfacción de 7 días
Confiamos en la calidad de Nudo Cero, por eso ofrecemos una garantía voluntaria: si dentro de los 7 días calendario posteriores a tu compra sientes que el curso no es para ti, puedes solicitar el reembolso, siempre que se cumplan estas condiciones:
- La solicitud se envía dentro de los 7 días calendario contados desde la fecha de compra.
- No has avanzado más del 20-30% del contenido del curso (módulos y ejercicios completados en la plataforma).
Si se cumplen ambas condiciones, te devolvemos el 100% de lo pagado.
3. Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos a contacto@pendulozero.com indicando:
- Nombre completo y correo con el que realizaste la compra.
- Fecha aproximada de la compra.
- Motivo de la solicitud (nos ayuda a mejorar).
Verificaremos tu avance en la plataforma y te confirmaremos por correo si tu solicitud fue aprobada.
4. Excepciones: cobros duplicados o errores técnicos
Si se te cobró más de una vez por error, o si tuviste un problema técnico que impidió tu acceso al curso y no pudimos solucionarlo, te reembolsaremos el monto correspondiente sin aplicar las condiciones del punto 2.
5. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través de nuestra pasarela de pago, al mismo medio con el que realizaste el pago. El abono puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
6. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@pendulozero.com. Estamos para ayudarte.